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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons 1 Consultant(e) spécialisé en gestion (logiciels de comptabilité Sage et ERP Everlog).

Être consultant chez Everlog

Rattaché(e) au Responsable du Service Clients et au sein d’une équipe de 10 personnes, vous accompagnez les clients dans l’utilisation de nos logiciels de gestion et CRM. En tant qu’expert des métiers de la comptabilité et de la gestion d’entreprise, vous prenez en charge les missions suivantes :
  • Accueil téléphonique des utilisateurs
  • Écoute, diagnostic et proposition de la solution la plus pertinente
  • Qualification des demandes dans l’outil informatique de suivi
  • Suivi des incidents jusqu’à leur clôture
  • Escalade des demandes en niveau 2 si nécessaire
  • Gestion de la communication vers les utilisateurs
Votre objectif est de maximiser la satisfaction des utilisateurs, par la qualité de votre écoute, la pertinence de vos réponses, et votre réactivité.

Votre ADN

Votre parcours : De formation Bac+2 minimum en Comptabilité/Gestion ou Informatique de Gestion, vous avez une première expérience de contact client en BtoB (activité de conseil idéalement). Vous avez une réelle appétence pour les nouvelles technologie et l’informatique en général. Vous maîtrisez la communication par téléphone. Votre profil : Vous avez un bon contact téléphonique, une bonne capacité à synthétiser et reformuler les demandes de l’utilisateur, et une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers. Votre communication écrite est irréprochable. Vous êtes pédagogue, clair, et avez à cœur d’être compris(e).

Nous vous proposons

  • Un poste basé à Eysines, dans des locaux modernes et bien équipés
  • Un cadre de travail agréable dans une équipe dynamique et à taille humaine
  • Un parcours d’intégration personnalisé et complet
  • Des perspectives d’évolution (transverses ou verticales)
  • Un poste en CDI
  • Une durée hebdomadaire de travail de 39h (+7 jours de RTT par an)
  • Une rémunération attractive (proposition adaptée à votre profil et expérience)
  • Téléphone et ordinateur portable fournis
  • Des tickets Restaurant – Une Mutuelle d’entreprise

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